Exclusão de dados
Átrio Encomendas, operado por Uvenza Group Ltda.
Última atualização: 3 de setembro de 2026
Esta página explica como pedir a exclusão de dados relacionados ao Átrio Encomendas, e o que acontece com cada tipo de dado. O pedido é gratuito e pode ser feito a qualquer momento, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Como pedir
Envie um e-mail para privacidade@atrioapp.com.br com o assunto Exclusão de dados — Átrio. Informe o nome do condomínio e, se você tiver acesso ao aplicativo ou ao Portal, o e-mail de login que utiliza.
O que acontece com cada tipo de dado
1. Dados da sua conta de acesso
Quando você tem login de portaria ou de gestão, a Uvenza responde diretamente pelo cadastro e pela autenticação. O vínculo de acesso e as credenciais relacionadas são removidos. A identidade histórica associada a operações já realizadas pode ser preservada quando necessária para segurança, auditoria e exercício regular de direitos: é ela que registra quem recebeu e quem entregou cada encomenda.
2. Dados de moradores, encomendas, imagens de etiqueta e retiradas
Nesses dados quem decide é o condomínio, que é o controlador. A Uvenza atua como operadora e trata esses dados por conta e ordem dele. Encaminhamos o seu pedido ao condomínio e informamos você do encaminhamento. As imagens de etiqueta seguem, em regra, o prazo de retenção de 90 dias após a retirada ou o encerramento operacional da encomenda, com suspensão desse prazo enquanto houver ocorrência aberta.
3. Dados que permanecem por obrigação legal ou para exercício de direitos
Registros de acesso à aplicação, o registro da sua manifestação sobre receber ou não os avisos, a trilha de auditoria e a prova de contratação permanecem pelo período necessário ao cumprimento de obrigação legal e ao exercício regular de direitos, com acesso restrito, e não são utilizados para nenhuma outra finalidade.
Prazos
Confirmamos o recebimento da sua solicitação e informamos qual é o encaminhamento aplicável ao seu caso. Quando a Uvenza é a controladora, tratamos o pedido diretamente. Quando o controlador é o condomínio, encaminhamos o pedido a ele e informamos você. Os direitos do titular são atendidos nos prazos previstos na legislação e na regulamentação aplicáveis.
Encerramento de um condomínio inteiro
Esta página trata de pedidos individuais. O encerramento de um condomínio como cliente segue as regras de encerramento dos Termos de Uso e Contratação e é solicitado pelo representante do condomínio, pelos canais oficiais.
Contato
Veja também a Política de Privacidade e o Anexo I · Tratamento de Dados.